广东创未来五金机电工具经营-如何提高成交率？店面整体形象差、经营利润低、不良竞争多、库存压力大……相信这些是当下大部分五金机电门店的现状。当然，少数优质门店除外。

　　卖货的多了，买货的人少了；产品利润萎缩了，不良竞争加剧了……市场在变，时代在变，群体消费的标准也开始变得不同。那么如何在这种市场环境下将五金机电经营做好呢？以服务提高店面成交率至关首要。

　　随着五金机电业近年来的迅速发展，如今好的服务已经不仅仅意味着热情和周到，具有一定的操作性也很重要。只有这样，作为五金机电经营策略中重要的一环，才能给门店带来更多、更好的效益，吸引到更多的回头客。

　　有一位从事五金行业的总经理时常去偏远地区去巡视门店，每认识一个人，他就将那人的长相特征记在本子上。上至高层领导、下至销售职工，一见面他就能立刻叫出那个人的姓名。做五金也是一样的道理。如果你能将客户的姓名、特征、喜好牢牢记住，让客户觉得他是被重视的，那么你的服务肯定也会受到客户的肯定。

　　客户进门主动相迎，递上一杯水或递上一支烟，都是俘虏客户的一大策略。如此，客户即便不买，出门也会带一句谢谢。下次有需求，第一选择就会想到你。一杯水、一支烟价值不高，作用却不小。

　　很多时候为了促使订单成交，大家常常对客户做出一些承诺。五金机电非一次性消耗品，快速有效的售后维修，可以让客户更加信任。但如果曾答应过客户某些事，因为某个原因无法兑现呢？毋庸置疑，千万不要等客户向你兴师问罪后再去解释，而应该主动向客户说明理由，寻求合理解决方法。否则，不仅客户对你的服务看法大打折扣，你甚至可能丧失这位客户。

　　广东创未来五金机电运营过程中，最重要的就是满足客户需求。清楚客户要什么，并让他满意，这是提高成交率的关键。在这个过程中，门店人员应以强调产品的价值和特色为主，弱化价格等较为敏感的问题，合理开价，不要陷入杀价的无尽循环中。同时，尽可能给客户一个满意、肯定的答案，让客户产生物有所值的认同感。

　　“买菜要求送葱”这种行为不仅仅出现在菜市场，在各个行业其实都十分常见。五金机电经营也一样，相信不少加盟商曾碰到过客户买角向磨光机要求送磨片、买抛光机要求送羊毛轮的情况。其实只要了解这种心理，在客户买单时附送一点螺丝，或送采购员一支签名笔，都是不错的选择。既不会对店面造成什么负担，又会给客户留下深刻的印象，对之后的业务将会有不错的帮助。

　　市场的环境是平等的，销售业绩好坏取决于自己而不是环境。有些人行情差生意却一如既往的好，这就是最好的证明。五金机电的经营需要投入和坚持，既然已经选择，就全力以赴。左顾右盼或踌躇不前都非上策。加油吧，